Peşin Fiyatına 6 Taksit Kampanyası Başladı!

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:

Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat/fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini giren ve siparişi onaylayan kişidir (“Alıcı”). Alıcı’ya ait siparişe özel bilgiler ve teslimat adresi, sipariş özeti ile elektronik ortamda kurulan sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Dayanak, Tanımlar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı’nın poanes.co üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. “Ürün”, sipariş özetinde nitelikleri ve adedi gösterilen malı; “Site”, poanes.co’yu ifade eder.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün türü, adı, ürün kodu, rengi/deseni, adedi, temel nitelikleri, vergiler dahil birim ve toplam fiyatı, indirimler, kargo/teslimat bedeli, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura adresi siparişin tamamlanmasından hemen önce Alıcı’ya gösterilir. Sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişi vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu ile bu Sözleşme’yi okuyup elektronik ortamda onayladığında ve “ödeme yükümlülüğü” doğurduğunu açıkça belirten sipariş adımını tamamladığında Sözleşme kurulur. Siparişin alınması, kayıtlı e-posta veya uygun kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcı’ya bildirilir.

5. Fiyat, Ödeme ve Fatura

  1. Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı ile kargo ve varsa ek masraflar sipariş ekranında gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek masraflardan Alıcı sorumlu tutulamaz.
  2. Ödeme, Site’de sunulan yöntemlerden Alıcı’nın seçtiği yöntemle yapılır. Kart işlemleri ilgili banka/ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleştirilir.
  3. Taksit ve kampanya koşulları ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
  4. Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde elektronik veya basılı olarak düzenlenir.

6. Teslimat ve İfa

  1. Ürün, sipariş ekranında belirtilen tahmini süre içinde ve her hâlükârda mevzuattaki azami 30 günlük süre aşılmadan Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği kişiye teslim edilir.
  2. Alıcı’dan başka bir kişinin teslim alacağı siparişlerde bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden doğan gecikmeden Satıcı sorumlu olmaz.
  3. Alıcı, teslimat bilgilerini doğru vermek ve teslimatı mümkün kılmakla yükümlüdür. Hatalı/eksik adres veya Alıcı’ya ulaşılamaması nedeniyle oluşan yeniden gönderim maliyeti, tüketicinin emredici hakları saklı kalmak üzere Alıcı’ya yansıtılabilir.
  4. Ürünün ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.

7. Teslimatta Kontrol ve Ayıplı Mal Hakları

Alıcı’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi ve görünür taşıma hasarı varsa kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir. Tutanak bulunmaması, Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı mal halinde Alıcı; kanuni şartları dahilinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.

8. Cayma Hakkı

  1. Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
  2. Bir siparişte birden fazla ürünün ayrı günlerde teslimi halinde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslimiyle başlar.
  3. Cayma bildirimi, süre içinde info@poanes.co adresine e-posta gönderilerek, Site’de sunulan iade kanalı kullanılarak veya Satıcı adresine yazılı bildirim yapılarak açıkça iletilmelidir. Ürünü açıklama olmaksızın kargoya vermek tek başına cayma bildirimi sayılmayabilir.
  4. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir. Ön Bilgilendirme Formu’nda iade için belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez. Satıcı iade taşıyıcısı belirtmemişse de Alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz.
  5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun ve Alıcı’ya masraf yüklemeyecek şekilde iade eder. Satıcı, ürünü veya iade edildiğine ilişkin kanıtı teslim alana kadar iadeyi bekletebilir.

9. Cayma Halinde Ürünün Durumu ve Değer Azalması

Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde mutat kullanım ölçüsünde inceleyebilir. Bu ölçüyü aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından sorumlu olabilir. Etiketin veya ambalajın yalnızca ürünü incelemek için gerekli ölçüde açılması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Poanes ürünleri bakımından özellikle; Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu kapsama girebilir. Bir ürünün yalnızca denenmiş veya ambalajının açılmış olması, somut hijyen istisnası yoksa otomatik olarak cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar her durumda saklıdır.

11. Temerrüt, İade ve Ödeme İşlemleri

Ödeme kuruluşu veya banka kaynaklı iade yansıma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışında değişebilir. İadenin Satıcı tarafından süresinde yapılmış olması kaydıyla, bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca bankadan takip edilir. Ödeme işleminin yetkisiz kullanım iddiasına konu olması halinde ilgili ödeme mevzuatı ve banka prosedürleri uygulanır.

12. Kişisel Veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, fatura, teslimat, iade ve yasal yükümlülükler için KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan esaslarla işlenir.

13. Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini Satıcı’nın yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Alıcı, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

14. Bildirim, Kayıt ve Yürürlük

Tarafların sipariş sırasında bildirdiği e-posta ve adresler, değişiklik yazılı olarak bildirilinceye kadar geçerli kabul edilir. Sipariş ve onay kayıtları, ön bilgilendirme ve sözleşme mevzuattaki süre boyunca saklanır ve Alıcı’nın erişimine kalıcı veri saklayıcısı yoluyla sunulur. Alıcı, siparişi onaylamakla tüm hükümleri okuyup kabul ettiğini ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğini beyan eder.

Son güncelleme: 16.10.2026