İade ve Değişim

Genel Bilgilendirme

Poanes üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Teslimat

Satın alınan ürünler, yasal süreleri aşmamak kaydıyla alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri, sipariş ekranında belirtilen koşullara göre uygulanır.

Alıcı, teslimat sırasında ambalajı hasarlı, ezik, kırık veya ayıplı görünen ürünleri kargo görevlisi yanında kontrol etmeli ve hasarlı ürünü teslim almamalıdır.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak yapılabilir.

  • Satıcı: Poanes Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.
  • Web sitesi: https://www.poanes.co
  • Adres: Asmalı Mescid Mah. Meşrutiyet Cad. No:64 D:5 Cordova Apt. Beyoğlu İstanbul/Türkiye
  • E-posta: info@poanes.co
  • Telefon: +90 212 327 18 77

İade Koşulları

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun, etiketi ve ambalajı zarar görmemiş olması gerekir.
  • Ürün faturası, varsa standart aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmelidir.
  • Kurumsal faturayla alınan ürünlerin iadesinde iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.
  • Cayma hakkının kullanımından doğan işlemler, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullara göre tamamlanır.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan, niteliği gereği iadesi uygun olmayan, hijyen açısından iadesi sakıncalı olan ya da ambalajı açıldıktan sonra yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı ilgili mevzuat kapsamında kullanılamayabilir.

Geri Ödeme

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ilgili mevzuat süreleri içinde alıcıya iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişebilir.